Los usuarios puntúan mejor que nunca el servicio urbano de Mataró

jueves, 20 de febrero de 2014

Los usuarios otorgan una calificación de 7,98 a Mataró Bus como resultado global de la encuesta anual sobre la calidad del servicio de los autobuses urbanos. La nota media ha sido la más elevada desde que la concesionaria del servicio, Corporación Española de Transporte, SA (CTSA) inició el servicio.

La encuesta ha sido realizada por el Instituto Opinometre, S.L. por encargo de CTSA. Se hizo en noviembre sobre una muestra de 800 viajeros escogidos de forma aleatoria por líneas, días de la semana y franjas horarias.

Los aspectos más destacados han sido el trato del personal (8,21), la seguridad percibida durante el viaje (8,07) y la información de los recorridos (8,03) y los horarios (7,97). El resto de aspectos valorados son la puntualidad (7,86), la limpieza de los vehículos i recorridos (7,76), la comodidad de los vehículos (7,71), la calidad de las paradas (7,51), los horarios (7,34) y las frecuencias (7,31).

En cuanto al perfil de los usuarios, la mayoría de viajeros son mujeres (73,3%). Las franjas de edad mayoritarias son las comprendidas entre 30 y 44 años (30,21%), de 45 a 64 años (28,21%) y mayores de 64 años (14,98%). El 45,94% de los viajeros son población ocupada, seguido de los jubilados (15,11%), los estudiantes (14,36%) y los parados (13,73%). Del grupo de población ocupada, un 38,04% trabaja en el sector servicios y un 16,30% son dependientes o trabajadores del comercio.

Este año cabe destacar que una vez más el motivo principal para no realizar el desplazamiento en vehículo privado es no tener carné de conducir (55,31%), pero que del resto, un 26,97% podría utilizar el vehículo privado para realizar su desplazamiento, pero prefiere el autobús urbano.

Por Mayte Rodríguez López