La compañía de transporte Avanza, en colaboración con CADIS Huesca y la Agrupación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón (ASZA), ha celebrado una sesión formativa en lengua de signos dirigida a su personal de atención al público con el objetivo de mejorar la comunicación y la calidad del servicio a las personas con discapacidad auditiva.
La formación, desarrollada en las instalaciones de CADIS Huesca, ha contado con la participación de conductores, así como de personal de taquillas e información de la División Norte de Avanza, profesionales que mantienen un contacto directo y diario con los usuarios del transporte público. El curso busca dotarles de herramientas básicas en lengua de signos y sensibilizarles sobre la importancia de una comunicación inclusiva.
La acción formativa ha tenido un enfoque teórico-práctico, orientado a situaciones reales del día a día en el transporte público. Entre los contenidos abordados se encuentran la introducción a la lengua de signos aplicada al ámbito del transporte, pautas básicas de comunicación con personas sordas, atención al cliente en autobuses y puntos de información, eliminación de barreras comunicativas y concienciación sobre la discapacidad auditiva.
Tras la formación, los empleados contarán con mayores recursos para comunicarse de manera más eficaz, ganando seguridad, autonomía y empatía en la atención al público. Todo ello permitirá mejorar la experiencia de los usuarios y avanzar hacia un servicio más accesible e inclusivo.
El director de la División Norte de Avanza Movilidad Integral, José Ramón Lasierra Arasanz, ha destacado que “esta formación sobre discapacidad auditiva, en colaboración con CADIS Huesca y ASZA, nos permite avanzar hacia un transporte más humano y accesible, mejorando la atención de todos nuestros usuarios”. Asimismo, ha subrayado que la accesibilidad y la atención inclusiva son pilares fundamentales para la compañía como prestadora de un servicio público.
Esta iniciativa se enmarca dentro del proyecto Huesca Más Inclusiva, con el que Avanza colabora desde 2018 a través de CADIS Huesca. El proyecto, de ámbito provincial, tiene como objetivo fomentar la inclusión y la participación social de las personas con discapacidad y/o dependencia mediante alianzas entre administraciones públicas, entidades sociales, instituciones educativas y el tejido empresarial.
Con este tipo de acciones, Avanza reafirma su compromiso con la accesibilidad universal y la mejora continua de la atención a sus usuarios, contribuyendo a la eliminación de barreras y al desarrollo de una movilidad más inclusiva en la provincia de Huesca.