La compañía navarra cumple cinco lustros con la misma esencia con la que se fundó en septiembre de 1999
“Empezamos con una mano delante y otra detrás, pero con las ganas de ofrecer un buen producto y un buen servicio”, explica Óscar Lana, fundador y CEO de la compañía. “Teníamos muy claro el foco inicial: impulsar la accesibilidad en el transporte público. Empezamos haciendo Eurotaxis en Pamplona, que son taxis adaptados para personas con movilidad reducida. Esto marcó un hito en la ciudad y dio a la empresa el reconocimiento y visibilidad inicial que le permitió crecer.
Los primeros años fueron difíciles, pero en Integralia siempre han estado con un ojo puesto en el futuro. Y acertaron. Ya en el nuevo siglo vieron claro que tenían que dar un giro estratégico hacia la fabricación de microbuses, un sector que en ese momento presentaba grandes oportunidades. Óscar lo subraya: «Es fundamental estar atento a las demandas del mercado. Hay que escuchar lo que te dice la gente de la calle». Esta capacidad de adaptarse a los cambios y de estar siempre en la vanguardia es una de las grandes fortalezas de la compañía.
Ya centrados en los minibuses, Integralia ha conseguido que las ruedas de sus vehículos giren en multitud de países y transportan a millones de personas diferentes. El secreto para seguir: “Un buen producto y un buen servicio”, asegura Óscar Lana. Ese comienzo basado en la integración de las personas con movilidad reducida en los medios de transporte se ha convertido en una base del saber hacer de la empresa, cuyos minibuses adaptados siguen siendo una vía de cumplir el anhelo fundacional de la carrocera navarra.
Buenos y malos momentos
La trayectoria de la empresa ha ido poco a poco abriéndose paso en el mercado de la movilidad, creciendo y buscando nuevas soluciones para nuevos problemas que van surgiendo en el sector. Apostando por la innovación en seguridad, confort y eficiencia. Pero no ha sido un camino de rosas.
“¿El peor momento en estos 25 años? No tengo dudas: la pandemia”, asegura Óscar Lana. En marzo de 2020 todos estábamos en nuestras casas sin poder salir. ¿Qué hace una empresa de movilidad cuando nadie se puede mover? “Reflexionamos mucho en ese tiempo. Lo pasamos mal. Realmente mal. Todos vivimos unos años duros por la vulnerabilidad e impotencia que sentimos tanto personalmente como profesionalmente. Sin embargo, intentamos centrarnos en lo positivo: invertimos tiempo en mejorar procesos, pulir proyectos y reflexionar en a dónde queríamos llegar”, cuenta Óscar, “fuimos el sector que paró primero y el que comenzó a funcionar más tarde. Fue duro. Pero quiero pensar que salimos reforzados. Más seguros de lo que hacemos cada día. Nos acercamos mucho a las personas de las empresas que son nuestros clientes, que estaban en una situación parecida a la nuestra, hablamos mucho, estuvimos juntos durante la tormenta y como siempre, al final escampó”.
La pandemia fue el comienzo de unos años de inestabilidad con los materiales, retrasos en los tiempos de entregas. La situación internacional sin una clara línea de cómo va a ser el transporte del futuro y con guerras en Europa han marcado los últimos años de la empresa. Que siempre ha ido para adelante.
Los minibuses de Integralia son productos robustos pero acogedores, duraderos, donde ves la calidad desde el primer momento en el que pones un pie en ellos. “Y eso tenemos que seguir siendo. Aportamos un valor añadido a los que buscan un minibús con unas características determinadas. Después los clientes se quedan boquiabiertos con las posibilidades de personalización que les ofrecemos y para terminar, cuando han probado el primer vehículo, se sorprenden con la exquisita atención al cliente. Eso hemos sido siempre y eso vamos a seguir siendo”. Han pasado 25 años, el mundo ha cambiado, ya no existen las pesetas, casi nadie recuerda los primeros eurotaxis, pero la esencia de Integralia sigue siendo la misma.